近日，在祥宇房地产获得省世纪杯等多项荣誉的同时，祥宇物业服务公司也捷报频传：祥宇•一品再次获得了省优秀住宅小区；辽宁省卫生小区；祥宇物业获得了辽宁省美丽家园物业服务转型创新先进单位三项殊荣。祥宇集团树立了科学的规划布局——优质的施工质量——细致周到的物业服务模式，形成了独特的“房地产开发•建筑•社区”品牌化。

       祥宇物业勇于创新的服务理念，细心周到的服务意识，不但得到了权威专家的高度认可，也得到了消费者的广泛赞誉，并有效拉动了房地产开发楼盘的销售，祥宇•上品一期得到了热卖，获得了2013年阜新市房地产销量第一的桂冠，已经售罄的祥宇•一品、祥宇•新华丽都二手房价格牛势明显，完善的物业管理有效地保证了小区房子的保值增值。

       关爱空巢老人 让温暖升级

       在人口老龄化加剧的大背景下，“空巢”老人家庭急剧增多，家庭虽然在中国养老体系中扮演着重要的角色，但空巢老人的晚年生活需要有更多人伸出援助之手。祥宇物业为营造文明和谐的社区环境和邻里关系，进一步推动社会和谐发展，全力打造亲情化社区，物业管理人员针对小区内的空巢老人，“一对一”结对子。

       祥宇一品小区有3000多户业主，其中子女不在身边的空巢老人有35位，祥宇物业把物业管理和敬老养老结合起来，提出“追加服务”的理念，专门成立了“关爱空巢老人志愿服务队”，把照顾空巢老人作为物管人员工作任务之一，纳入目标考核，落实专人对小区所有的空巢老人进行上门巡访、问候、服务。

       最贴心的是，该小区物管人员对空巢老人的服务是全天候的，24小时随叫随到。照顾老人的日常起居，解决老人生活上的不便，又给予老人心里上的抚慰。

       今年3月，祥宇物业特别制定了《“关爱空巢老人志愿服务行动”实施方案》，让员工围绕生活照料、心里抚慰、应急救助、健康保健、法律援助、文体健身、亲情关爱等方面为小区里的空巢老人提供各类力所能及的志愿服务。同时，对空巢老人做到热忱服务、上门服务、周到服务，做到了空巢老人遇事有人管，生活有人问。

       与业主互动 小区重大决策业主有话语权

       “有限管理，无限服务”一直是祥宇物业坚持不懈的追求目标，祥宇物业的定位是服务业主，怎样服务好业主就要做到的“服务”两个字，祥宇物业的负责人介绍说，一个做得好的物业公司取决于业主，所以要以业主不同的需求不断调整、变动物业公司的工作方向与内容，达到业主满意。把业主和物业公司需要的、想到的、看到的、应该改进的记下来，按照记下来的讨论出计划并做出来，把做出来的逐项分类写下来，把记下来的在合适的时间有效的告知出来。 为了更好地服务业主，祥宇物业推出了一系列如发放问卷调查、开展讨论等办法和措施与业主互动。

       业主满意度调查：今年年初，祥宇物业与祥宇社区报共同开展了业主满意度征询意见表，通过业主的反馈，祥宇物业从中找到业主的需求，并虚心接受业主的意见或建议。

       换位思考： 2月初，祥宇物业管理公司各部门负责人参加“假如我是业主”大讨论活动，活动中，该公司对此进行了讨论，发动员工填写“假如我是业主”调查问卷，并对问卷结果进行了汇总分析，“业主们”对物业提出了很多意见和建议。物业负责人表示，此次活动就是让每位员工换位思考，以业主的角度思考应该如何做好服务工作。多体谅，退一步海阔天空，遇到小矛盾尽快解决，不要放大、激化矛盾，形成和谐相处的社区。

       车辆管理，征询业主意见 祥宇物业向祥宇一品小区业主发出关于小区车辆管理方案的意见表，对于一车一位、一车一卡，无卡莫入，这样的车辆管理模式，是否满意、赞同，如果不同意又有什么意见。这项调查得到小区业主83%的支持率，体现了小区与业主的和谐关系。

       监控无盲点 安全伴君行

    为了保证小区业主的安全，祥宇•一品在全封闭小区的基础上，安装了近300个监控摄像头，记录下小区各个角落的点点滴滴，达到了小区无盲点。在中控室，几十台监控器监视着这里的每一个角落，视频监控人员熟练的在不同监控镜头之间切换，操控摇杆巡视任何进出小区的人和车辆，小区保安24小时不间断巡逻，保证业主的每一次出行安全。

       物业业主一家亲 业主的夸奖是我们最大的荣誉

       在祥宇物业，有一条不成文的规定，能为业主办好事是工作人员最大的幸福，有一条成文的规定，能得到业主的赞誉和表扬，在年终的综合考核中将得到加分。在祥宇物业的一面墙上，挂着琳琅满目的锦旗，都是业主送给物业公司的，足有三十余面，每一面锦旗身后，都有着一段感人肺腑的故事，组成一起，就是祥宇物业与业主的手足之情。

       日前，一位业主把新买的一条裤子不慎扔到了自家垃圾袋里，并扔到了楼下的垃圾箱里，等想起来的时候，门口垃圾箱里的垃圾已经清理到了垃圾场，小区的保洁人员了解到事情后，一边安慰业主，一边随业主一起到了垃圾场，忍受着脏乱恶臭的环境，在垃圾场里翻了一个多小时后，终于帮业主找到了裤子。业主感激地对保洁人员说：“多亏了有你们的帮助，不然我的一条新裤子就丢了。”

       保洁人员捡到业主丢失的3000元钱，返还给业主；小区保洁拾到14万元的银行卡，找到业主归还；单身女人半夜回家，保安员从小区门口送到家门口；保安员提醒业主关好车窗等等，祥宇物业把业主的事当成自己的事，与业主建立了良好的感情，成为“自家人”。

       冬去春来，祥宇物业成立至今已有6个年头了，他们不断总结、不断创新管理方式，为业主提供更加称心、安心、放心的服务，为构建平安和谐社区而努力。